Свяжитесь с IsraHospital, если вам нужна консультация израильского врача, помощь в организации диагностики или лечения в Израиле, второе медицинское мнение или уточнение по лекарственному препарату.
Опишите ситуацию своими словами. Если у вас уже есть медицинские документы, выписки, результаты обследований, назначение врача или рецепт, их можно подготовить заранее. Так мы сможем быстрее понять запрос и подсказать возможные дальнейшие шаги.
С какими вопросами можно обратиться
Пациенты и их родственники обращаются в IsraHospital по разным медицинским и организационным вопросам. Например, кому-то нужно получить мнение профильного врача, кому-то — понять возможность лечения в Израиле, а кому-то — уточнить наличие и доставку назначенного препарата.
При этом каждый запрос рассматривается индивидуально. Сначала важно понять медицинскую задачу, имеющиеся документы, срочность и желаемый формат помощи. После этого можно определить, какой вариант обращения будет наиболее подходящим.
- онлайн-консультация израильского врача;
- второе медицинское мнение;
- организация диагностики или лечения в Израиле;
- подбор профильного специалиста или клиники;
- подготовка медицинских документов;
- помощь с лекарственными препаратами;
- уточнение наличия препарата, дозировки и формы выпуска;
- вопросы по температурному режиму и доставке лекарств;
- общие вопросы по процессу обращения;
- частное обращение пациента к врачу или клинике в Израиле.
Если запрос связан с лекарственным препаратом, укажите название препарата, форму выпуска, дозировку, количество упаковок или флаконов, страну доставки и приложите назначение врача или рецепт, если они есть. Также можно посмотреть информационные карточки препаратов в каталоге.
Что желательно указать в сообщении
Чтобы мы быстрее разобрались в ситуации, желательно сразу написать основную информацию. Однако если вы не уверены, что именно важно, можно начать с краткого описания проблемы. После этого мы уточним необходимые детали.
- имя пациента;
- страна и город проживания;
- возраст пациента;
- диагноз или основная медицинская проблема;
- цель обращения: консультация, лечение, второе мнение или лекарственный препарат;
- какие документы уже есть;
- если запрос связан с лекарством — название препарата, дозировка, количество упаковок и страна доставки;
- насколько срочная ситуация;
- удобный способ связи.
Как проходит дальнейшее общение
После получения обращения мы уточняем детали и смотрим, какой формат помощи может быть подходящим. В одних случаях логично начать с онлайн-консультации, в других — с подготовки документов для клиники. Если запрос связан с лекарственным препаратом, сначала проверяются название, дозировка, наличие и условия доставки.
- вы отправляете краткое описание ситуации;
- мы уточняем медицинские и организационные детали;
- при необходимости просим прислать документы;
- после этого объясняем возможный порядок дальнейших действий;
- если запрос можно продолжить, согласовываем формат помощи.
Важно
Для кого мы работаем
IsraHospital работает с иностранными пациентами, независимо от того, находятся они в Израиле или за его пределами. Мы помогаем организовать лечение, диагностику, второе мнение или консультацию в Израиле.
Для жителей Израиля
Жители Израиля также могут обратиться к нам в частном порядке. Важно учитывать, что IsraHospital не работает с больничными кассами (купат-холим) и израильскими страховыми компаниями.
Кроме того, IsraHospital не оказывает экстренную медицинскую помощь. Если состояние пациента требует срочного вмешательства, необходимо обращаться в ближайшее медицинское учреждение или вызывать скорую помощь.
Мы также не назначаем лечение вместо врача. Медицинские решения принимает врач после изучения информации и консультации пациента. Наша задача — помочь правильно организовать обращение, подготовить документы и сделать процесс более понятным.
Напишите нам
Отправьте сообщение с описанием вашей ситуации. Если есть медицинские документы, назначение врача, рецепт или фото упаковки препарата, подготовьте их заранее — это поможет быстрее оценить запрос.
Если вам нужно подробно описать медицинскую ситуацию, подготовить запрос на лечение, онлайн-консультацию, второе мнение или помощь с лекарственным препаратом, можно заполнить анкету пациента IsraHospital.
Основные способы связи
Вы можете написать нам удобным способом. Для первичного обращения лучше использовать WhatsApp, Telegram, Viber, email или форму обратной связи. Так проще описать ситуацию и приложить медицинские документы, назначение врача, рецепт или фото упаковки препарата.
- WhatsApp — для быстрого первичного обращения и уточнения деталей;
- Telegram — для переписки, документов и дальнейшей коммуникации;
- Viber — дополнительный удобный канал связи;
- Email — для подробных обращений и отправки медицинских документов;
- Форма обратной связи — для структурированного запроса через сайт;
- Телефон — дополнительный канал связи, чаще используется в редких случаях, когда переписка неудобна.
Перед звонком или сообщением
IsraHospital работает преимущественно с иностранными и частными пациентами по вопросам организации консультаций, диагностики, лечения и помощи с лекарственными препаратами. Жителям Израиля, которые хотят оформить обращение через купат-холим или страховую программу, лучше уточнить порядок записи непосредственно в соответствующей организации.
Если вы хотите заранее понять возможный порядок расходов на диагностику, консультацию, операцию или лечение в Израиле, можно посмотреть страницу с ориентировочной стоимостью.
Форма обратной связи
Заполните форму, если вам удобнее отправить структурированный запрос через сайт. Поля со звёздочкой обязательны. Медицинские документы можно прикрепить сразу или отправить позже через WhatsApp, Telegram, Viber или email.
Если документы занимают больше допустимого размера или не отправляются через форму, их можно передать после первичного обращения через WhatsApp, Telegram, Viber или email.
Что лучше отправить сразу
- краткое описание ситуации;
- диагноз или основную медицинскую проблему;
- страну и город проживания;
- цель обращения: консультация, лечение, второе мнение или лекарственный препарат;
- имеющиеся медицинские документы;
- если вопрос связан с лекарством — название препарата, дозировку, количество упаковок и страну доставки;
- удобный способ связи.