Политика конфиденциальности

1. Кто отвечает за обработку данных

Оператором и владельцем данных, передаваемых через сайт, является IsraHospital, License No. 321246944. Адрес: Weizman St. 14, Tel Aviv 6423914, Israel. По вопросам конфиденциальности можно обратиться по email office@israhospital.com или по телефону +972 52 834 2823.

2. Какие данные мы собираем

• имя, возраст, страна и город проживания;
• телефон, email, мессенджер и другой выбранный способ связи;
• сведения о диагнозе, состоянии здоровья, обследованиях, лечении и принимаемых препаратах;
• медицинские документы, выписки, результаты исследований, назначения, рецепты и изображения упаковок;
• информация о запрашиваемой консультации, лечении, диагностике или лекарственном препарате;
• технические данные: IP-адрес, тип браузера, файлы cookie, сведения о посещении и безопасности сайта;
• иная информация, которую пользователь добровольно сообщает в форме, переписке или во время общения.

Медицинские сведения относятся к информации повышенной чувствительности. Просим не направлять данные, которые не нужны для рассмотрения запроса.

3. Цели обработки

• рассмотрение обращения и связь с пользователем;
• предварительная оценка запроса и подбор подходящего формата помощи;
• организация консультации, диагностики или лечения;
• уточнение наличия, формы выпуска, условий приобретения и доставки назначенного препарата;
• подготовка и передача документов выбранному врачу, клинике или другому исполнителю по запросу пользователя;
• обеспечение работы, безопасности и улучшение сайта;
• исполнение требований законодательства и защита законных прав.

4. Добровольность предоставления данных

Передача данных через сайт является добровольной. Однако без контактной информации и сведений, необходимых для конкретного обращения, IsraHospital может не иметь возможности рассмотреть запрос или организовать выбранную услугу. Отправляя форму, пользователь подтверждает, что сообщает данные законно, а если обращается от имени пациента — имеет право передать его сведения.

5. Кому могут передаваться данные и где они хранятся

В объёме, необходимом для выполнения запроса, данные могут быть доступны только уполномоченным сотрудникам и представителям IsraHospital, выбранным врачам, медицинским учреждениям, лабораториям, аптекам, поставщикам препаратов и организациям, участвующим в доставке. Каждому получателю передаётся только та информация, которая необходима для его задачи.

Для хранения рабочих документов и резервных копий может использоваться облачный сервис Apple iCloud. В дальнейшем IsraHospital планирует использовать собственную CRM, размещённую в защищённой административной части сайта. До её запуска обращения обрабатываются через формы сайта, email и выбранные пользователем каналы связи.

Технические поставщики хостинга, электронной почты, облачного хранения и обслуживания сайта могут обрабатывать данные только в объёме, необходимом для предоставления соответствующего сервиса. Использование iCloud и других международных сервисов может означать обработку или хранение данных за пределами Израиля.

При обращении к врачу, клинике, аптеке, поставщику или службе доставки в другой стране необходимые данные могут передаваться за пределы Израиля и страны проживания пользователя. Такая передача выполняется в связи с обращением пользователя и с применением доступных мер защиты. Информация также может быть раскрыта, если это требуется законом или законным запросом компетентного органа.

6. Срок хранения

Первичные обращения и приложенные медицинские документы обычно хранятся до 24 месяцев после последнего содержательного контакта. Если работа по обращению продолжается, срок отсчитывается после её завершения. Пользователь может попросить удалить данные раньше, если их дальнейшее хранение не требуется для исполнения договорённостей, соблюдения закона, бухгалтерского учёта, защиты прав или разрешения спора.

Документы, которые необходимо сохранять по юридическим, договорным или финансовым причинам, могут храниться в течение установленного законом срока. Неактуальная информация удаляется или обезличивается. Не реже одного раза в год IsraHospital планирует пересматривать необходимость хранения персональных данных и медицинских вложений.

7. Защита информации

IsraHospital применяет организационные и технические меры для ограничения несанкционированного доступа, утраты, изменения и раскрытия данных. Доступ предоставляется только тем лицам, которым он необходим для работы с обращением. При этом ни один способ передачи или хранения информации в интернете не обеспечивает абсолютной безопасности.

8. Cookie и технические сервисы

Сайт может использовать обязательные cookie для работы WordPress, авторизации, безопасности, сохранения настроек и защиты форм. Подключённые внешние сервисы могут устанавливать собственные cookie в соответствии со своими правилами. Пользователь может ограничить cookie в настройках браузера, однако отдельные функции сайта могут работать некорректно.

9. Права пользователя

Пользователь может запросить информацию о хранящихся персональных данных, их исправление, обновление или удаление, а также отозвать ранее данное согласие, если иное хранение или обработка не требуются законом. Для обращения необходимо написать на office@israhospital.com. Для защиты данных может потребоваться подтверждение личности или полномочий представителя.

10. Данные детей и недееспособных лиц

Сведения о несовершеннолетнем или лице, которое не может самостоятельно дать осознанное согласие, должен передавать его родитель, законный представитель либо другое уполномоченное лицо.

11. Сторонние каналы связи

Переходя для общения в WhatsApp, Telegram, Viber, email или иной сторонний сервис, пользователь также принимает правила конфиденциальности соответствующего сервиса. Не следует передавать через незащищённые каналы больше медицинской информации, чем необходимо.

12. Изменения политики

Политика может обновляться при изменении работы сайта, состава сервисов или требований законодательства. Актуальная версия публикуется на этой странице с указанием даты обновления.