Эта страница объясняет роли участников, проверку препарата, оплату, перевозку и ограничения до принятия решения.
IsraHospital не продаёт препарат как обычный товар и не назначает лечение. Компания действует как агент и координатор пациента; отпуск препарата и расчёт за него выполняет лицензированная аптека.
С чего начинается запрос
Для проверки нужны международное или торговое название, дозировка или концентрация, форма выпуска, необходимое количество, страна и город назначения. По возможности приложите рецепт, назначение или фото упаковки.
Кто отвечает за каждый этап
- IsraHospital уточняет запрос, проверяет доступные варианты и координирует коммуникацию.
- Лицензированная аптека подтверждает продукт, условия отпуска, стоимость и принимает оплату за препарат.
- Логистическая компания выполняет согласованную перевозку и предоставляет tracking-номер.
- Врач принимает решения о назначении, дозировке, продолжительности лечения и возможной замене.
Откуда может поступать препарат
Запрос может проверяться через лицензированные аптеки или официальных поставщиков в Израиле, странах Европы, США, Турции, Японии и других странах. Страна фактического источника зависит от конкретного препарата, регистрации, рецептурных требований, наличия и допустимого маршрута.
Как проверяется конкретный препарат
- торговое и международное название;
- производитель;
- дозировка, концентрация и форма;
- количество упаковок;
- срок годности;
- условия хранения;
- маркировка, фото упаковки и номер серии — когда доступны.
Наличие информационной карточки в каталоге не означает текущего наличия, возможности отпуска или доставки.
Как проходит оплата
Назначенный препарат оплачивается непосредственно лицензированной аптеке. Пациент получает официальный финансовый документ. До оплаты должны быть согласованы подтверждённый продукт, стоимость, известные ограничения и дальнейший порядок действий.
Что происходит после оплаты
- Аптека подтверждает или завершает подготовку согласованного препарата.
- Проверяются упаковка, условия хранения и возможный маршрут.
- Заказ передаётся согласованной логистической компании.
- Пациент получает tracking-номер.
- Координатор остаётся точкой связи по организационным вопросам.
Холодовая цепь
Необходимый режим определяется по официальной инструкции к конкретной форме препарата. Возможность перевозки при 2–8 °C или другом режиме проверяется отдельно для каждого маршрута. Температурный логгер предоставляется за дополнительную плату, если его использование согласовано до отправки.
Таможенные и страновые ограничения
Рецепт, объём, документы и допустимость ввоза зависят от страны назначения. IsraHospital не может гарантировать решение таможенного или другого государственного органа. До оплаты пациенту сообщаются известные требования и ограничения, но окончательное решение принимают компетентные органы.
Отмена, возврат и проблемы с отправлением
Специально заказанный и уже выкупленный аптекой для конкретного пациента препарат может не подлежать возврату. Точные условия должны быть сообщены до оплаты.
Если отправление задержано, повреждено, возвращено, утрачено либо возник вопрос о температуре, сначала фиксируются tracking, состояние упаковки, доступные фото и данные логгера. Дальнейшие действия зависят от причины, условий аптеки и перевозчика и от того, какая сторона нарушила согласованные условия.
Что IsraHospital не обещает заранее
- наличие препарата до проверки;
- доставку в любую страну;
- решение таможенного органа;
- взаимозаменяемость брендов;
- медицинский результат;
- одинаковые сроки для разных маршрутов.
Нужного препарата нет в каталоге?
Пришлите международное или торговое название, необходимую дозировку и количество, а также страну назначения. По возможности приложите фото упаковки или рецепт. Мы проверим доступность, стоимость и возможность легальной поставки из доступных стран.